Sigorta Ödemesi Bir Ay Boyunca Gelmedi: 17.000 TL Hasar Ücreti Hâlâ Beklemede

Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında 13 Temmuz’da bir kaza geçirdim. Aracımı kaportacıya teslim ettim ve kendisi hasar dosyasını açtı. Yaklaşık iki hafta sonra dosyanın sonuçlandığını, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğunu ve ödemenin kabul edildiğini öğrendim. 23 Temmuz tarihinde de 34 CVC 95 plakalı aracın Tramer kaydının çıktığı, sigortalı aracın yüzde yüz kusurlu olduğu ve ekspertiz listesi ile banka bilgilerinin istendiği mesaj kaportacı tarafından bana iletildi.

Bu bilgiye güvenerek aracımı servisten teslim aldım ve 17.000 TL’lik tamir ücretini “nasıl olsa sigorta ödeyecek” diyerek kendi cebimden ödedim. Ancak o günden bu yana, neredeyse üç haftadır ödeme yapılmasını bekliyorum. Defalarca aradığımda ödemelerin salı ve perşembe günleri yapıldığı, işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bugün 18 Ağustos ve kazanın üzerinden de yaklaşık bir ay geçmiş durumda.

Hasar dosyam 1477651 numara ile kapandı, kusur oranım yüzde yüz haklı olarak belirlendi ve ödeme tutarı netleşmiş olmasına rağmen halen ödeme alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, 17.000 TL hasar tutarının bir an önce tarafıma ödenmesi ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.