Hasar Ödemesi 15 Gün Gecikiyor Açık Ve Yazılı Açıklama İstiyorum

Zürih Sigorta kapsamında hasar dosyası açılan 17 fa 939 plakalı 2002 model Audi a6 aracımız için yaklaşık 190.000 TL civarında bir hasar ödemesi beklemekteyiz. 20 Mayıs civarında gerçekleşen kaza sonrası eksper incelemesi tamamlanıp dosya kapatılmasına rağmen, ödeme süreci bir türlü sonuçlandırılmadı.

Zürih Sigorta çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde, dosya ödemelerinin ortalama 8 iş günü içerisinde yapıldığı ve ödemenin de bu süre içinde tarafımıza ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafımıza net bir dönüş sağlanmadı.

Hasar dosyamızın bir an önce incelenerek, bekleyen ödemenin gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.