to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurusunda Yasal Velayet Belgesi Talebinin Hukuka Aykırı Olması
Reşit olmayan oğlum adına kayıtlı araç için yaptığımız değer kaybı başvurusunda, yasal velayet durumumuz ve sunmuş olduğum Nüfus Kayıt Örneği’ne rağmen temsilcinizin hukuka aykırı şekilde ek mahkeme kararı/velayet belgesi talep etmesi ve bilgi vermeyi reddetmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
1500529 numaralı değer kaybı dosyası kapsamında, ruhsat sahibi olan 17 yaşındaki oğlum Y**** A** A***’nın babası ve yasal temsilcisi olarak kurumunuz müşteri hizmetleri ve WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim. Soybağını ve evlilik birliği içerisindeki yasal velayet hakkımı kanıtlayan onaylı Nüfus Kayıt Örneği belgesini temsilcinize iletmeme rağmen, müşteri temsilciniz S****** Hanım ve yetkililer, reşit olmayan bir çocuğun velayetinin doğal olarak anne ve babasında olduğunu görmezden geldi.
Tarafımdan ısrarla ve mevzuata aykırı biçimde “mahkeme kararı” veya “velayet belgesi” talep edildi. Oysa 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu’nun 335. Maddesi gereğince ergin olmayan çocuk, ana ve babasının velayeti altındadır; 336. Maddeye göre ise evlilik devam ettiği sürece ana ve baba velayeti birlikte kullanır. Kanunen, ayrılık veya boşanma durumu olmadığı sürece ayrıca bir mahkeme kararı ile velayet belgesi çıkartılması ne gerekli ne de mümkündür. Baba olarak yasal temsil yetkim doğrudan kanundan doğmaktadır.
Soybağını gösteren Nüfus Kayıt Örneği’ni sunmuş olmama rağmen KVKK gerekçe gösterilerek yasal veliye bilgi verilmemesi ve dosya sürecinin tıkanması tarafımda ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Bu nedenle, tarafımdan sunulan Nüfus Kayıt Örneği ile yasal temsilci sıfatım açıkça ortadayken, benden mevzuata aykırı şekilde talep edilen mahkeme kararı zorunluluğunun derhal kaldırılmasını istiyorum. 1500529 numaralı değer kaybı dosyamızın işleme alınarak değer kaybı tazminatının araç maliki olan oğlumun hesabına ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kanuni mevzuattan habersiz şekilde beni mağdur eden ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
1500529 numaralı değer kaybı dosyamda, temsilcim ek mahkeme kararı/velayet belgesi talep etti ve Nüfus Kayıt Örneği sunmama rağmen bilgi vermeyi reddetti. Daha sonra iletişime geçildi, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ve telefonla konuştum, dosyanın aciliyetinin bildirildiği belirtildi. Ancak hâlâ çözüm sağlanmadı ve Zurich Sigorta ile çalışmamayı tercih ediyorum.
Zurich Sigorta Değer Kaybı Dosyamı Sürüncemede Bırakıyor! 19.07.2026 tarihinde meydana gelen ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu kazayla ilgili değer kaybı başvurumu Zurich Sigorta’ya yaptım. Ancak şirket tarafından sürekli “eksik evrak” mesajları gönderilerek süreç uzatılmaktadır. Daha önce tarafıma eksik olduğu bildirilen belgeleri mail yoluyla göndermeme rağmen gönderdiğim mailler ve ekleri dikkate alınmamakta, her gün yeniden evrak talep edilmektedir. Bu durum artık evrak eksikliği değil, dosyanın sonuçlandırılmasının açıkça sürüncemede bırakılmasıdır. Üstelik kendi kaskom üzerinden 15 günlük ikame araç hakkımı kullanmak zorunda kaldım. Dosyanın ve onarım sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle bu süre de fazlasıyla aşılmış ve mağduriyetim büyümüştür. Aynı belgeleri tekrar tekrar göndermek zorunda bırakılmayı ve sigorta şirketinin kendi iç işleyişinden kaynaklanan gecikmelerin bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Zurich Sigorta’dan açık ve net olarak; - Gönderdiğim tüm belgelerin derhal incelenmesini, - Gerçekten eksik bir belge varsa bunun tek seferde ve açıkça bildirilmesini, - Değer kaybı dosyamın artık sonuçlandırılmasını, - Yaşadığım ikame araç ve diğer mağduriyetlerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm e-posta yazışmalarını, gönderdiğim evrakları ve tarafıma gönderilen “eksik evrak” bildirimlerini delil olarak sunarak seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Dosyanın daha fazla sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Zurich Sigorta’nın artık mazeret değil, çözüm üretmesini istiyorum.
İstemiş olduğunuz fotoğraflar mail açıp bakarsanız görürsünüz
