Kokulu Ve Kurutulmamış Halı Yıkama Hizmeti

Yaklaşık bir ay önce Pendik Zümrüt Halı’ya dört adet halımı yıkama için verdim. Halılarımın yıkaması bittikten sonra, taşınacağımı söylediğim için halıları poşetinden çıkarmamam gerektiği, bu şekilde bekletmem söylenmişti, ben de aynen bu şekilde yaptım. Haziran sonunda teslim aldığım halıları, temmuz ayının son haftasında yeni evime taşındığımda sermeye başladım.

Üç halıda herhangi bir sorun yokken, salon halımda dayanılması çok zor, yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Halıyı uzun süre balkonda havalandırmama rağmen koku hiçbir şekilde geçmedi. Bu kokunun, halının yeterince kurutulmamasından ve nemli kalmasından kaynaklandığını düşündüğümü firmaya ilettim.

Pendik Zümrüt Halı’yı telefonla arayıp durumu ayrıntılı olarak anlattığımda, aradan bir ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunun halıdan kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa bu firmaya halılarımı uzun süredir yıkatıyorum ve daha önce böyle bir problem hiç yaşamadım; aynı anda yıkattığım dört halıdan sadece üç metrekarelik salon halımda bu kokunun olması, sorunun yıkama/kurutma sürecinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Ben, ücretini ödediğim bu hizmetin düzgün şekilde verilmesini ve yapılan hatanın telafi edilmesini istiyorum. Salon halımın ücretsiz olarak alınıp yeniden, kokusuz ve hijyenik şekilde yıkanarak tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.