Yıkanmayan Halı Ve Sözlerini Tutmayan Firma

Ocak ayının 14’ü civarında Pendik Akar Halı Yıkama şubesine iki adet 6 metrekare halı verdim. Halılardan birinde lekelerin hiç çıkmadığını, halının olduğu gibi durduğunu teslim aldığımda fark ettim. Firmayı aradığımda halıyı tekrar alabileceklerini, hatta fotoğrafa da gerek olmadığını, “ikisi de kirlensin birlikte alırız” diyerek beni beklemeye yönlendirdiler. Ben de bu söze güvenerek kabul ettim.

Daha sonra halılardan biri kirlenince bugün firmayı tekrar arayıp vermek istediğimde, bu kez “aradan 2 ay geçmiş, alamayız” denilerek talebim reddedildi. Oysa beklememi, tekrar tekrar gelip gitmemem için iki halıyı birlikte almalarının daha iyi olacağını kendileri söylemişti. Buna rağmen şimdi sorumluluk almamaları ve sözlerinin arkasında durmamaları beni oldukça mağdur etti.

Ayrıca bugün telefonda görüştüğüm kişinin üslubundan hiç memnun kalmadım. Paramla rezil olmuş durumdayım; hem halım ilk seferinde düzgün yıkanmamış, lekeler olduğu gibi duruyor, hem de verdikleri söze rağmen halıyı tekrar almıyorlar. Firmadan, söz verdikleri gibi halımın ücretsiz şekilde tekrar yıkanmasını ya da ödediğim ücretin, 6 metrekare halı yıkama bedeli üzerinden, tarafıma iade edilmesini ve çalışanların müşteriyle konuşma üslupları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.