Zumla Sevgili Bul 10 Gündür Hiçbir Şekilde Kullanamıyorum

Zumla uygulamasından yaklaşık 15 gün önce 999 TL ödeyerek “Süper Paket” satın aldım. Bu paketin içinde sınırsız mesaj, görüntülü konuşma ve arama haklarım olmasına rağmen paketi sadece 1–2 kez kullanabildim, yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uygulama sürekli tekrar paket yüklememi istiyor, karşı tarafa mesajlarım gitmiyor ve paket haklarımı kullanamıyorum. Diğer kullanıcılar sınırsız şekilde mesajlar, videolar atabiliyorken benim hesabımda bu sorunların yaşanması beni mağdur ediyor ve sorunun benden mi kaynaklandığını anlamakta zorlanıyorum.

Ödemesini yaptığım halde 10 gündür faydalanamadığım Süper Paketimin tekrar eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım günler için haklarımın baştan tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım paket için ödediğim 999 TL’nin iadesini talep ediyorum.