Yatırım Bonusum Hesaba İşlenmedi, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Zumabet tarafından tarafıma 1000 TL’ye kadar yüzde elli yatırım bonusu hakkım olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Bu kampanyaya güvenerek 700 TL tutarında yatırım yaptım ancak buna rağmen bonusum hesabıma tanımlanmadı.

Yaklaşık 3 gündür canlı destek ve destek ekibi üzerinden durumu iletmeme rağmen sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Daha önce aynı sitede bu tarz problemler yaşamazken, yaşadığım bu son sorun güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eskiden destek ekibi sorunları hızlıca çözerken şu an aynı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın olmadığını görüyorum.

KVKK sebebiyle kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden tüm bilgilerimin zaten görülebildiğini biliyorum. Hak ettiğim yüzde elli bonusun, kampanya şartlarına uygun şekilde yatırımıma tanımlanmasını ve sorunumun daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.