to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Aldığım Elbisenin İkinci El Çıktığını Görerek İade Talebi
Zulays.com internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 1200 TL ödeyerek kötü bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbiseyi incelediğimde, fermuar renginde bariz bir solma olduğunu ve iç etiketindeki yazıların silikleştiğini gördüm. Bu izlerden, elbisenin daha önce yıkanmış ve kullanılmış, yani ikinci el bir ürün olduğunu anladım.
Ben ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın almıştım; ancak gönderilen ürünün bu şekilde ikinci el çıkması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Mail üzerinden firmaya ulaşıp durumu ilettim, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Gönderilen bu ikinci el ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca ikinci el ürünü sıfır diye göndermeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Nida Hanım, Denim ürünlerimiz, dikim aşamasından sonra üretim sürecinin doğal bir parçası olarak özel bir yıkama işleminden geçirilmektedir. Bu işlem; ürünün renginin oturması, daha yumuşak bir doku kazanması ve formunun ideal haline gelmesi amacıyla uygulanır. Bu nedenle hem kumaşta hem de iç etikette yıkama etkisi görülmesi normaldir. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup, söz konusu görünüm tamamen üretim tekniğinden kaynaklanmaktadır. Her türlü sorunuzda memnuniyetle yardımcı oluruz. 🌸
