Ajansın Performans İhmali Ve 50 Bin TL'lik Reklam Bütçemi Geri Getiremeyen Çalışması

Zülal Acar ajansı ile Meta reklam yönetimi için 20 Ağustos – 10 Eylül tarihleri arasında çalıştım. Çalışma sürecinde ajansın katkısı iddia ettiklerinin çok altında kaldı, hatta bazı noktalarda zarara uğradığımı düşünüyorum.

Reklamların performans takibi konusunda son derece ilgisiz davrandılar. Fazla harcama yapan kampanyaların kapatılmasını çoğu zaman ben söylemek zorunda kaldım, kendileri farkında bile değildi. Müşteri olarak verdiğimiz talimatlara ve isteklerimize önem vermediler, taleplerimizden uzak bir yaklaşım sergilediler. Kendi çalışanları, İstanbul’da ofis açıldığı için orada eğitimde olduğunu ve bu nedenle bizimle yeterince ilgilenemediğini bizzat ifade etti.

Sürekli anlattıkları roas ve kârlılık hikayelerinin aksine, onlarla çalışmaya başlamadan önceki dönemlerimde reklamlarım çok daha iyi performans gösteriyordu. Bu ajansla çalıştığım dönemde bırakın kâr etmeyi, yaklaşık 50–60 bin tl reklam bütçesi harcamama rağmen neredeyse bu kadar ciro bile elde edemedim. Yani reklam bütçesini bile çıkaramayan bir çalışma süreci yaşadım.

Müşteri panelinden çıkmak istediğimi belirttiğimde ise, “Müdürümüz size ulaşacaktı, ulaşmadı mı? ” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadıklarımla kendimi mağdur hissediyorum.

Ajansın bu ilgisiz yaklaşımı, verdiği sözlerle örtüşmeyen reklam performansı ve yaşattığı maddi kayıp nedeniyle sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda adım atılmasını talep ediyorum.