Zula Oyununda Haksız Ban ve Harcamaların Sıfırlanması Mağduriyeti

Zula adlı sanal internet oyununda yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oyun içerisinde arkadaş gruplarımızla birlikte, oyun kuralları içinde olduğunu düşündüğümüz ve 'rank kasılma' diye tabir edilen bir şekilde oynarken, bu sistemin hile olarak değerlendirildiği söylendi ve hesaplarıma haksız yere rank banı atıldı. Bu durum sebebiyle uzun uğraşlar sonucu biriktirdiğimiz emeklerimiz tamamen boşa gitti.

Oyun hastalığımız olduğu için tekrar emek verip kasıldık, ancak bu kez de hesaplar yaklaşık 1 ay süreyle tamamen engellendi. Engeller kalktıktan sonra ise para ile aldığımız tüm eşyaların sıfırlandığını gördük. Şu ana kadar oyun içi alışverişlerim ve harcamalarım 10.000 TL ve üzeri bir tutara ulaşmış durumda ve her haksız ban sonrasında aynı şekilde sıfırlama işlemi yapılıyor. Benzer durumları yaşayan arkadaşlarım da var ve birçok oyuncu haksız ban nedeniyle oyunu bırakma noktasına geliyor.

Yaşadığımız haksızlıklarla ilgili oyun içi destek sistemi üzerinden pek çok kez talep oluşturduk, ancak sürekli otomatik mesajlarla karşılaştık, somut bir inceleme veya geri dönüş alamadık. Discord üzerinden yazdığımızda da sadece tekrar destek talebi oluşturmaya yönlendiriliyoruz, bunun dışında bir muhatap bulamıyoruz.

Emeklerimizin ve yaptığımız harcamaların tamamen göz ardı edilmemesini, bizimle gerçekten iletişime geçilmesini ve aramızda bir arabuluculuk süreci yürütülmesini istiyorum. Hesaplarımın ve harcadığım ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ban ve sıfırlamaların düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da doğrudan bilgilendirilmeyi talep ediyorum.