Zula Hesabım Haksız Ban Yaptı, Açıklama Ve Yeniden İnceleme Talebi

Zula oyununu bilgisayar üzerinden oynuyorum ve 06.10.2026 günü saat 15:30 civarında hesabıma haksız yere ban cezası verildi. Oyuna girmeye çalıştığımda hesabımın hile kullanma gerekçesiyle banlandığını gördüm ancak hiçbir şekilde hile, üçüncü parti yazılım veya oyun dengesini bozacak bir uygulama kullanmadım. Bu durum tamamen haksız ve can sıkıcı bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine e‑posta yoluyla ulaşarak itirazda bulundum. Bana gelen cevapta, cezanın moderasyon ekibiniz tarafından incelenerek uygulandığı, ban kararlarına itiraz kabul edilmediği ve kararın değiştirilemeyeceği belirtilerek talebim doğrudan reddedildi. Hangi maçta, hangi kanıta dayanarak bu sonuca varıldığı, detaylı bir inceleme yapılıp yapılmadığı konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben hile kullanmadığımı açıkça belirtiyor ve hesabıma verilen ban cezasının yeniden, detaylı şekilde incelenerek haksız yere verildiyse kaldırılmasını talep ediyorum. Varsa somut delillerin tarafıma açıklanmasını, aksi durumda hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.