Haksız Ban Ve Hesap Kaybımın Telafisi

Zula oyununda ocud kullanıcı adlı hesabım, 2025 Temmuz ayında haksız yere banlandı. Bana hile kullanımı gerekçesi sunuldu fakat böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı. Yaklaşık 100. Seviyeye yakın bir hesaba sahiptim, ban sonrası hesabımın seviyesi yaklaşık 6 seviye düşürüldü, zp ve za bakiyemin önemli bir kısmı gitti ve materyallerimin neredeyse yarısı kesildi.

Materyallerim bir silahı +7 seviyeye çıkaracak kadar fazlayken bu işlem sonrasında ciddi oranda azaldı. Ban daha sonra kaldırıldı ancak hesap açıldığında seviyem, zp/za bakiyem ve materyallerim eksik şekilde geri verildi. Bu yaşananlardan sonra oyunu bırakmak zorunda kaldım, şu an hesabım açık olsa da kayıp seviyeler ve eksik oyun içi paralar nedeniyle oynamıyorum.

Destek birimiyle iletişime geçtiğimde karşıma sadece sistemin atadığı yapay zeka yanıtları çıktı, hiçbir gerçek destek alamadım, somut bir kanıt sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kayıtlı e-posta adresim olan f***************@gmail.com hesabıma da şu an erişemiyorum.

Hesabımdan alınan seviye, zp/za bakiyesi ve tüm oyun içi materyallerin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya en azından bu kaybı karşılayacak düzeyde oyun içi hediye, telafi paketi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülürse oyuna geri dönmek istiyorum, aksi halde hesabımı tamamen silmeyi düşünüyorum.