to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Yanlış Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
11.11 kampanyasında Trendyol üzerinden Zühre Ana markasına ait Bromelain 60 tablet 1250 mg ve magnezyum ürünlerini sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; sipariş ettiğim Bromelain 60 tablet 1250 mg yerine, daha ucuz olan ve farklı içerikteki Bromelain içeren kapsül 30’lu 680 mg gönderildi. Kargoyu 8 gündür bekliyordum ve ürün elime 19 Kasım’da ulaştı. Annem yanlış ürün gönderildiğini bilmediği için kutuyu açıp üründen kullanmış, yoksa açılmadan iade edebilirdim.
Sipariş numaram: 10685520303, toplamda 443,34 TL ödeme yaptım. Trendyol’daki açıklamada sadece açılmamış ürünlerin iadesinin kabul edildiği belirtiliyor. Ürünün açılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, doğru olanla ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilmiş olup, kargo paketlemesinde yaşanan bir aksaklık nedeniyle kendisine yanlış ürün gönderildiği tespit edilmiştir. Durum hakkında kendisine detaylı açıklama yapılmış ve yaşanan karışıklık nedeniyle duyduğumuz üzüntü ifade edilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti öncelikli olduğundan, konu titizlikle ele alınmış ve kendisine 1 adet Bromelain tabletin doğru ürün olarak gönderileceği bilgisi iletilmiştir. Ayrıca, gönderim süreci ve ürünün teslimatı hakkında gerekli tüm bilgiler sağlanmış, müşterimizin süreçten haberdar olması temin edilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Çok teşekkür ederim hemen yardımcı oldular.
