to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özünün Bozuk Çıkması Ve A101 Mağazasının Yardımcı Olmaması
A101 marketten geçen hafta Zühre Ana markalı karadut özü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi şişenin üzerinde 31.10.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen ürün bozuk çıktı. Şişeyi açtığımda içinden ürün akmadı, uzun süre uğraşmama rağmen hareket etmedi ve dibinde yoğun şekilde tortu çökmüş olduğunu gördüm. Bu haliyle ürün içilemeyecek durumdadır.
Yaşadığım sorun üzerine A101 mağazasına gittiğimde, ürünle ilgili konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Zühre Ana tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise firmaya ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem sağlığımı riske atmamak hem de aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu ürünlerin parti/seri kontrollerinin yapılmasını, benzer durumların incelenmesini ve bozuk olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şükran Hanım, Az önce telefon görüşmemizde de ilettiğimiz üzere, belirttiğiniz tarihte A101 mağazalarında karadut özü ürünümüzün aktif bir satışı bulunmamaktaydı. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde, ürün içerisinde oluşan yoğunluk ve tortu görünümünün genellikle ürünün uygun muhafaza koşullarında saklanmaması ya da kapak açıldıktan sonra uzun süre bekletilmesi durumlarında oluşabildiği görülmektedir. Özellikle ürün kapağı açıldıktan sonra 10 günü geçen kullanım süresinde bu tarz yoğunlaşmalar meydana gelebilmektedir. Ürünlerimizin sağlıklı şekilde tüketilebilmesi için serin ve güneş görmeyen bir ortamda muhafaza edilmesi ve kapak açıldıktan sonra önerilen süre içerisinde tüketilmesi önemlidir. Yine de yaşamış olduğunuz durumla ilgili detaylı inceleme yapılabilmesi adına ürünün parti/seri bilgilerini ve görsellerini üretim birimimizle paylaşarak gerekli kontrolleri sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Esra hanim çok ilgilendi sağ olsunlar sorun çözüldü
