to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Bromelain Şurubu Kullanımından Kaynaklanan Şiddetli Bağırsağındaki Ağrı Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından 9 Mart tarihinde Zühre Ana Bromelain şurubu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır sadece sabahları kullanıyordum. Kullanıma başladıktan sonra sol tarafımdaki bağırsak bölgemde çok şiddetli ağrılar oluşmaya başladı ve daha önce böyle bir şikayetim kesinlikle yoktu. Bugün itibarıyla ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım, yaşadığım ağrının bu şuruptan kaynaklandığına eminim.
Bu süreçte henüz doktora gitmedim ancak yaşadığım ağrı günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor ve sağlık açısından beni tedirgin ediyor. Bir gıda takviyesi / şurup ürününde böyle bir yan etkiyle karşılaşmış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünün tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, içerik ve yan etki açısından değerlendirilmesini ve ödediğim 198 TL tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Ürünü satın alırken içeriğinde yer alan bromelain nedeniyle yaşadığım sorunlar üzerine firmaya başvurdum ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak şikayet metnini oluştururken para iadesi miktarını yanlış ifade etmişim. Aslında ben bu üründen 2 adet aldım ve her birinin birim fiyatı 198 TL’dir.
Bu nedenle, toplam 2 adet ürün için, tanesi 198 TL olmak üzere ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet metnimdeki para iadesi kısmının bu şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Eylem Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; Ürünlerimizde herhangi bir katkı maddesi veya farklı içerik bulunmadığını, tüm üretim süreçlerinin gerekli titizlikle ve Bakanlık onaylı şekilde gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Belirttiğiniz gibi, ürünü yaklaşık bir haftadır sadece sabahları kullanıyordunuz ve kullanım sonrası sol tarafınızdaki bağırsak bölgesinde şiddetli ağrılar oluştu. Ürün içeriğindeki bileşenlerin her bireyde farklı etkileşim gösterebileceğini, vücudun hangi içeriğe hassasiyet göstereceğinin kişiden kişiye değişebileceğini size aktarmak isteriz. Bu nedenle yaşadığınız durumun genel bir ürün kaynaklı problemden ziyade bireysel hassasiyete bağlı olabileceğini belirtmek isteriz. Ürünlerimiz karışım formunda olduğu için, kullanımın doktor onayıyla devam ettirilmesinin daha sağlıklı olacağını öneriyoruz. Ayrıca gün içerisinde bol su tüketmenizi ve vücudunuzu dinlendirmenizi tavsiye ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
