to read complaints and reviews, or file yours.Kekre İçin Renk Ve Tortu Problemi, Ürün Değişimi İsteği
31.07.2026 tarihinde Zühre Ana satış sayfasından 2 adet Kekre içecek satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra şişelerin renginin alışılmışa göre oldukça koyu olduğunu ve dibinde belirgin tortular bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri kullanmaya cesaret edemedim ve sağlığım açısından tereddüt yaşadım.
Ürünleri henüz açıp tüketmedim, sadece görüntüsü sebebiyle güvensizlik oluştu. Elimde bu alışverişe ait sipariş numarası da bulunmaktadır. Ürünlerin üretiminde veya saklama koşullarında bir problem olabileceğini düşündüğüm için, mevcut ürünlerin iade alınarak aynı ürünlerin sorunsuz, tortusuz ve normal renkte olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bu durumun incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba İpek Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ilettiğiniz görsellerde ürünler arasındaki renk tonu farklılığı görülmektedir. Kekre Termojenik Mix’in içeriğinde yer alan hammaddelerin doğal yapısı; hasat dönemi, üretim partisi ve ısı değişimleri gibi etkenlere bağlı olarak ürünün renk, tat, koku ve kıvamında dönemsel farklılıklara neden olabilmektedir. Ürünlerin son tüketim tarihlerinin aynı olması, aynı üretim partisine ait oldukları anlamına gelmeyebilir. Görülen renk tonu ve doğal tortu farklılığı, ürünün kalitesini veya kullanımını olumsuz etkileyen bir durum değildir. Görüşmemizde de konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza detaylı olarak aktarılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
