to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Zühre Ana Kekre Şişelerinde Renk Ve Tat Farklılığı
Hepsiburada üzerinden düzenli olarak kullandığımız Zühre Ana Kekre ürününden 3 adet satın aldık. 2 Ağustos’ta ürünü eşim teslim almış. Bu zamana kadar ürünü severek ve sıkıntısız kullanıyorduk ancak bu kez gelen şişelerin rengi de tadı da önceki alışverişlerimize göre bariz şekilde farklıydı. Ürünün rengi alıştığımız renkten oldukça farklı, tadı ise içilemeyecek kadar kötü olduğu için 3 şişeden 2’si hiç açılmadan öylece duruyor.
Sipariş numaram 4031896630’dur. Kutu ve ambalaj çöpe atıldığı için Hepsiburada üzerinden kargo ile iade sürecini de işletemiyorum, çünkü cam şişe olduğu için kargoda kırılma riski yüksek. Hem sağlığımız açısından hem de ödediğimiz ücretin boşa gitmemesi için bu bozuk ya da sorunlu olduğunu düşündüğümüz ürünlerin tarafınızca geri alınmasını ve yerlerine sorunsuz, içilebilir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, gerekirse parti numarasının kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Kekre Termojenik Mix ürünümüzde kullanılan hammaddelerin doğal yapısına bağlı olarak üretim partileri arasında renk tonu, yoğunluk, tat ve koku açısından farklılıklar görülebilmektedir. Ürünümüzde katkı ve koruyucu bulunmadığı için bu farklılıklar dönemsel olarak daha belirgin hissedilebilmektedir. Ancak ürünün içeriğinde veya formülasyonunda herhangi bir değişiklik yapılmamıştır; üretimlerimiz aynı içerik ve formül doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirimi de önemsiyor, ilgili kontrollerin sağlanabilmesi adına süreci değerlendirmeye alıyoruz. Yaşadığınız deneyimin önceki kullanımlarınızdan farklı olması nedeniyle oluşan tereddüdünüzü anlıyor, konu hakkında detaylı bilgi paylaşabilmiş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
