Zuhal Müzik Yüksek Fiyatlı Gitarın Kısa Sürede Arızalanması Ve Mağaza Servisindeki İlgisizlik!

Zuhal Müzik Kanyon Konsept mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde Gretsch Streamliner Jet Nightshade Purple elektro gitar satın aldım. 31.400 TL ödedim, bu tutar yurt dışı fiyatlarının neredeyse iki katına denk geliyor. Buna rağmen gitarı aldıktan çok kısa bir süre sonra ciddi bir arıza ile karşılaştım.

Gitarı evde kullanırken 31 Aralık 2025 tarihinde çaldığım esnada dip ses geldiğini ve metal aksamlara (tellere temas dahil) dokunduğumda sesin tamamen kesildiğini fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir enstrümanın birkaç gün içinde böyle bir arıza göstermesi, özellikle bu fiyat seviyesinde, benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Arızayı fark ettikten sonra 3 Ocak 2026 tarihinde Zuhal Müzik Kanyon Konsept mağazasına giderek gitar için teknik servis kaydı açtırmak istedim. Mağazadaki personellerden biri, arızayı üstlenmemek için çeşitli bahaneler öne sürdü ve sorunu kabul etme konusunda isteksiz davrandı. Daha sonra gitarı satın alırken yardımcı olan başka bir çalışan geldi, sorunu bir anda tespit etti ve ürünü incelemeye gönderdi.

Gitar yaklaşık bir haftadır serviste olmasına rağmen, mağaza tarafından, servisteki dördüncü gününde olduğu ve muhtemelen işleme alınacağı bilgisi dışında net bir geri dönüş alamadım. Dünya standartlarının üzerinde bir fiyat ödeyerek aldığım bu gitarın birkaç gün içinde arıza vermesi ve bu durumun ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsması benim asıl şikayetimdir.

Bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün kalite kontrolden gerçekten geçip geçmediğinin kontrol edilmesini, benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve sürecim hakkında daha net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.