Zuhal Müzik İade Hakkım Bilgilendirilmeden Engellendi!

11.11.2025 tarihinde Zuhal Müzik Kanyon şubesinden Akai apc Mini 2 model ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 4.612,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün live sürümü işime yaramadığı ve kullanamadığım için ertesi gün iade etmek istedim.

İade talebimle ilgili olarak mağazayı telefonla aradım ve M**A**isimli çalışanla görüştüm. Ancak bana, ürünü Akai sitesine tanıttığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yardımcı olmadan telefonu suratıma kapattılar. Ürünü Akai’ye tanıttığımda iade hakkımı kaybedeceğim konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ürün şu anda kullanılmamış şekilde elimde duruyor. Satın alma ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim 4.612,80 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.