Dijital Piyano Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Destek

Kawai CN201W model dijital piyano siparişimi Zuhal Müzik’ten Düzce Merkez adresime verdim. Siparişi kredi kartı ile, toplam 87.201 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında. Ancak teslimat sırasında kargo firması, ürünü sadece bina girişine bırakıp gitmek istediklerini, daire kapısına kadar teslimat yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler fakat kargo şirketi ile yapılan anlaşmanın bu şekilde olduğunu ilettiler.

Bu kadar hassas ve pahalı bir ürünün bina girişinde bırakılması kabul edilemez. Ayrıca neden düzgün bir taşıma şirketiyle çalışılmadığını anlamıyorum. Üstelik kurulum ve kontrol konusunda da hiçbir destek sunulmuyor. Ürünün daire kapısına kadar teslim edilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını acil olarak talep ediyorum.