to read complaints and reviews, or file yours.ZUBİZU Shell Kampanyasındaki Hediye Yakıt Puanı Hesaba Yüklenmedi
19.03.2026 tarihinde ZUBİZU üzerinden tanımlı “ZUBİZU Shell ilk yakıt kampanyası”na katılarak Manisa’daki bir Shell istasyonundan kampanya koşullarına uygun şekilde 1.400 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hesabıma tanımlanması gereken 250 TL tutarındaki hediye yakıt puanım yüklenmedi. ZUBİZU uygulamasındaki işlemler kısmında yapmış olduğum Shell yakıt işlemim görünmesine rağmen, ilgili kampanya puanı hesabıma yansımamıştır.
ZUBİZU’nun iletişim numarasına ulaşamadığım için konuyla ilgili herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim ve bu nedenle sorunumu doğrudan ZUBİZU tarafına aktaramadım. Kampanyaya güvenerek yakıt alımı gerçekleştirmeme rağmen vaat edilen hediye puanın tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
ZUBİZU uygulaması üzerinden Shell işlemimin açıkça görülebildiğini, tarafımla ZUBİZU hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilebileceğini belirtmek isterim. Hediye yakıt puanımın eksiksiz olarak ZUBİZU hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede iletişim bilgileriniz üzerinden geri dönüş sağlanacaktır. ZUBİZU hakkında öneri, istek ve görüşleriniz için ZUBİZU Müşteri Hizmetlerimizden ya da destek adresimiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ZUBİZU Müşteri Hizmetleri
15 Nisan'da yatacağı, müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. İlginize teşekkürler.
