Züber Sitesindeki Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmedi

31.07 tarihinde Züber’in kendi internet sitesi üzerinden Peanutzilla Kakaolu Yer Fıstığı Kreması ve Karma Ice Tea Paketi içeren, toplam 834 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gecikme açıklaması yapılmadı, ürünlerim kargoya verilmedi.

Aynı ürünleri daha önce Hepsiburada üzerinden aldığımda ertesi gün elime ulaşmıştı, bu yüzden özellikle hesaplayarak Züber’in kendi sitesini tercih ettim. Ancak siparişim bir türlü kargoya verilmediği için mecburen Migros’tan ürün almak zorunda kaldım ve tüm planlamam boşa gitti. Züber markasını gerçekten seven ve sık sık tercih eden bir tüketici olmama rağmen bu yaşadığım gecikme, özellikle de markanın kendi sitesinden kaynaklanması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığının açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Özellikle kendi siteniz üzerinden yeniden alışveriş yapma isteğimi kaybetmemek için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.