Yanlış Gönderilen İçecek Seti İçin Değişim Reddedildi, Ücret Farkı Sorunu

Hepsiburada üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 4981108305 numaralı siparişle Züber markasının 9X limon, 9X şeftali, 9X tropik ve 9X Mango greyfurt içeceklerinden oluşan içecek setini indirimli olarak satın aldım. Siparişim 03 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi ancak paket açıldığında tamamen farklı bir set gönderildiğini gördüm. Tarafıma 12X limon, 12X şeftali ve 12X tropikten oluşan başka bir set ulaştı.

Bu durum üzerine değişim talebinde bulundum fakat Züber tarafı sadece iade yapılabileceğini, değişim olmayacağını iletti. Ürünü indirimli aldığım için şu an aynı seti almak istediğimde yaklaşık 400 TL daha fazla ödemem gerekiyor ve bu nedenle ürünü iade etmem durumunda aynı koşullarda tekrar satın alma imkanım kalmıyor. Severek tükettiğimiz bir markadan, yanlış ürün gönderimi sonrası böyle bir çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen içecek setinin, siparişimde belirttiğim asıl setle, ödediğim indirimli fiyat korunarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.