to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Makyaj Çantasında Boncuk Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
01.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM'deki Zsa zsa zsu mağazasından Delhi boncuk nakışlı küçük boy pamuk makyaj çantası (12X18 cm) satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra boncuklarının dökülmeye başladığını fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım ve herhangi bir şekilde zarar vermedim; sadece normal kullanımda bu sorun ortaya çıktı.
Bu durum üzerine zsa zsa zsu internet sitesinden şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca bugün 2 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma cevap veren olmadı. Satın alma işlemime ait faturam mevcut (Fat. No: m072025000007681).
İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Mesajınızı aldık! 💌 Size ilham veren, renkli bir deneyim yaşatmak için hemen harekete geçtik. Talebinizle ilgili takip süreci başlatıldı; en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bize ulaştırabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Güneşli günler dileriz, Zsa Zsa Zsu Ekibi
Ürünü iade etmemi istediniz iade ettim yönlendirdiğiniz kargo firması ile. İletişime geçtiniz iade aldık diye tekrar aradınız iadeniz onaylandı diye. Halen ödeme yapmanız için bekliyorum halen dönüş yapmadınız ne kadar zaman daha oyalayacaksınız acaba merak ediyorum
