to read complaints and reviews, or file yours.Saat Bileğe Uymaması Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Zoriva’dan Ruby Passion model bir saat satın aldım ancak ürün bileğime uymadığı ve kullanışsız bulduğum için memnun kalmadım. Yaklaşık 3 gündür ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için uğraşıyorum.
Daha önce adres düzeltmek için yazdığımda yaklaşık iki saat içinde tarafıma dönüş yapılmıştı. Aynı hassasiyeti iade sürecinde göremiyorum. WhatsApp üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen günlerdir kimse dönüş yapmıyor, sürecimle ilgilenilmiyor. Sipariş numaram 1427’dir.
Ürün iademin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle 1427 numaralı Ruby Passion siparişinizle ilgili iade talebinizi ve WhatsApp hattımızdaki gecikmeyi üzülerek okuduk. Yaşadığınız bu iletişim aksaklığı için Zovria ekibi olarak içtenlikle özür dileriz. Adres değişikliği gibi kısa işlemlere hızlı yanıt verilebilirken, iade ve teknik destek talepleri ilgili departmanımız tarafından sırayla incelendiği için dönemsel yoğunluklarda maalesef bu tarz istenmeyen gecikmeler yaşanabilmektedir. İade sürecinizi zorlaştırmak veya göz ardı etmek gibi bir niyetimiz asla olamaz; Zovria olarak yasal iade haklarınıza sonuna kadar saygı duyuyoruz. Ürünün bileğinize uymaması nedeniyle iade talebiniz memnuniyetle kabul edilmiştir. Saatinizi ücretsiz olarak bize geri gönderebilmeniz için gerekli iade kargo kodu, bizimle iletişime geçince iletilecektir Ürün depomuza ulaştığı ve kontrolleri sağlandığı gün, 2.199 TL’lik ödemenizin tamamı hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartınıza iade edilecektir. İadenin banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilmektedir. Sizi beklettiğimiz ve endişelendirdiğimiz için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zovria
