Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Zorlu Enerji Elektrik Sayaçlarımın Okunmaması

21 Ağustos 2024 17:501.917
Nursel'in Teşekkür Mesajı
Şenay hanım a ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum. Çok nazik ve çözüm odaklı idi.

Zorlu Enerji Kütahya abonesiyim. 20.08.2024 tarihinde saat 16.48 de evde olmama rağmen kapı zilim çalınmadığı için sayaca ulaşılamadı ve okunmadı deniyor. Bu nasıl iştir anlamıyorum. Kapı kapalı ise evde yok mu oluyoruz. Maltepe Mahallesi Itır sok sayaç okuyucusu elemanınızdan şikayetçiyim. Ben endeksleri okuyup size göndermek zorunda değilim. Zira elemanınız sayaçları okumak için maas alıyor. Lütfen kendi hatasını gelip sayaçlarımı okuyarak düzeltsin.

21 Ağustos 2024 17:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikâyetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikâyetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Enerji

Nursel
28 Ağustos 2024 16:21

Şenay hanım a ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum. Çok nazik ve çözüm odaklı idi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Oedaş Sayaç Okuma Sorumsuzluğu: Evdeyken Ulaşılamayan Sayaç

9 Mart 2025 18:12931

Oedaş Bilecik Merkez 12540 numaralı abonesiyim. 07.03.2025 tarihinde sayaç okumak için evime gelindiği fakat sayaca ulaş...

Sayaç Okuma Görevlilerinin İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği

24 Haziran 2025 18:23583

Zorlu Enerji Osmangazi (oedaş) Sayaç okuma görevlisi adresimize Sayaç okumak için gelmiyor. Komşulara haber bırakıyoru...

1

Sayaç Okuma Personelinin Görevini Yerine Getirmemesi Nedeniyle Tekrarlayan Sorun

15 Ağustos 2025 18:031.116

Zorlu Enerji’den elektrik hizmeti almaktayız. Annemlerin Eskişehir/Tepebaşı’ndaki bahçeli iki katlı evinde, sayaçlar dış...

Sayaç Okuma Personelinin Görevini Yerine Getirmemesi Nedeniyle Tekrarlayan Sorun

Zorlu Enerji'nin İletişim Ve Hizmet Eksikliği Mağduriyeti

27 Şubat 2025 18:02354

"Firmadan herhangi bir dönüş almadan tekrar aradığımda S*** hanımla görüşme sağladım. Çok kibar ve çözüm odaklıydı. Şikayetimi dinleyip dikkate alarak çözeceğine dair söz verdi ve yarım saat olmadan firmadan aradılar. S*** hanıma buradan çok teşekkür etmek istiyorum. Sonrasında kendisi de arama yaparak bilgilendirme yaptı ve izleyeceğimiz yolu bize anlattı. S*** hanım gibi bir çalışanınız olduğu için farklı mercilere şikayet etmekten vazgeçiyorum çünkü 24 saati geçiktir mağduruz, bu da hakkımızdı. S*** hanım gerek nezaketi gerekse çözüm odaklı olmasından ve sadece bildiriyorum deyip geçiştirmek yerine arkasından arayıp bilgilendirme vs yaptığı için mağduriyetimiz çözülmüş oldu. Firmanızda S*** hanım hariç 15-20 tane çalışanınızla görüşme sağladım fakat hiçbiri çözüm odaklı değildi sadece geçiştirip bildiriyorum dediler. 15-20 kişi de bildiriyorsa bu durum neden çözülmüyor da S*** hanım sayesinde çözülüyor düşünmek lazım. S*** hanım gibi çalışanlarınızın artması dileğiyle. Tekrardan S*** hanıma buradan teşekkürlerimi iletiyorum."

Öne ÇıkanKonular