Zorlu Center Otoparkında LPG'li Araçlara Vale Zorunluluğu Mağduru

Zorlu Center Otoparkında LPG’li Araç Uygulaması ve Vale Zorunluluğu Mağduriyeti

Dün akşam saat 17.30-18.00 arasında, İstanbul trafiğinin en yoğun olduğu saatlerde Zorlu Center’a bir işim için geldim. Uzun süredir yoğun trafikte araç kullandıktan sonra otopark girişine ulaştım.

Aracım, fabrika çıkışlı LPG sistemine sahip bir Honda Civic’tir. Sonradan takılmış bir LPG sistemi değildir ve aracımın tüm bakımları düzenli olarak yapılmaktadır. Üstelik LPG sistemini aktif olarak kullanmıyorum.

Otopark girişine girdikten sonra güvenlik görevlisi bagajımı kontrol etti ve yakıt kapağımı açmamı istedi. Ardından aracımın LPG’li olduğunu söyleyerek otoparka giriş yapamayacağımı belirtti.

Ben de kendilerine, bu uygulamanın artık birçok AVM’de kaldırıldığını, hatta bir gün önce İstinyePark otoparkına aynı araçla hiçbir sorun yaşamadan giriş yaptığımı söyledim. Günümüzde yeni nesil, fabrika çıkışlı LPG’li araçlar için hâlâ böyle bir uygulamanın devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Asıl mağduriyet ise bundan sonra başladı.

Bana aracımı valeye bırakmam gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum noktada herhangi bir vale alanı yoktu. Otopark girişine kadar alınmıştım, arkamda araç kuyruğu oluşmuştu ve bana tekrar çıkış yapıp yoğun İstanbul trafiğine dönerek vale noktasını bulmam gerektiği söylendi.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir strese neden oldu. Ayrıca kendi aracımı normal otoparka park edebilecekken neden ücretli vale hizmetini kullanmak zorunda bırakıldığımı da anlamış değilim. Bu tamamen zorunlu bir hizmet dayatmasıdır.

Eğer gerçekten böyle bir uygulamanız varsa, bunun çok daha doğru planlanması gerekir. Örneğin otopark girişinde açık ve görünür uyarılar bulunmalı ya da otopark girişinin sonunda aracın valeye teslim edilebileceği bir düzen oluşturulmalıdır. İnsanları otoparka kadar alıp daha sonra geri çıkmaya zorlamak son derece plansız ve kullanıcı deneyiminden uzak bir uygulamadır.

Ben acelem olduğunu ve bu şekilde geri çıkamayacağımı belirtince güvenlik görevlileri geldi ve park etmeme izin vermeyeceklerini söylediler. Yaşanan uzun tartışmaların ardından, yalnızca itiraz ettiğim ve mağduriyetimi anlattığım için bana istisnai şekilde yardımcı olundu.

Ancak burada asıl sorun bana yardımcı olunması değil, Zorlu Center gibi prestijli bir AVM’nin hâlâ bu kadar plansız ve çağın gerisinde kalan bir uygulamaya sahip olmasıdır.

Türkiye’nin birçok AVM’sinde artık uygulanmayan bu kuralın hâlâ devam etmesi bir yana, bunun nasıl yönetileceğine ilişkin hiçbir sağlıklı organizasyon bulunmaması ziyaretçileri gereksiz yere mağdur etmektedir.

Zorlu Center’ın bu uygulamayı ve özellikle vale zorunluluğuna ilişkin süreci yeniden gözden geçirmesini, ziyaretçileri mağdur etmeyecek bir sistem oluşturmasını bekliyorum.