to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
Mart ayının 3’ünde Shopify üzerinden Zorex firmasından 4K 128 GB SD kart ve kamera siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 12–22 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 27. Gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme, kargo bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği görebildim.
Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca takip edilmekte olup, şu anda devir sürecindedir. Sürecin tamamlanmasının ardından gönderiniz Aras Kargo aracılığıyla tarafınıza teslim edilecektir. Yaşanan gecikmenin temel sebebi, siparişinizde bulunan SD kart için oluşan stok sorunudur. Bu durum tamamen tedarik sürecinden kaynaklanmış olup, en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Talebiniz doğrultusunda gönderinizin en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya verilmesi ve tarafınıza teslim edilmesi için gerekli işlemler yapılmaktadır. Süreci yakından takip ediyor ve sizleri mağdur etmemek adına gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Ayrıca, herhangi bir nedenle siparişinizin teslimatı konusunda çözülemeyen bir sorun yaşanması halinde, ödemenizin tamamı tarafınıza eksiksiz olarak iade edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizi tarafınıza ulaştırmayı hedeflediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
