to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi
11 Haziran günü Zorex firmasının kendi internet sitesi üzerinden Zorex 4K aksiyon kamerası siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı bilgilerimle gerçekleştirdim ve sipariş ekranında ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Sipariş numaram #6807’dir.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, teslimat yapılmadı ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Site üzerinden ve mesaj kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Siparişimin durumu hakkında tarafıma olumlu veya olumsuz net bir bilgilendirme yapılmasını, ürün gönderilmeyecekse de banka kartımdan çekilen tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Semih bey, Siparişiniz tarafımızca hazırlanmış ve kargo şirketine teslim edilmiştir. Şu an kargo firmasının sistem girişlerini tamamlayarak gönderiyi dağıtıma çıkarması beklenmektedir. Yaptığımız kontrollerde siparişinizle ilgili herhangi bir sorun veya olumsuz bir durum görünmemektedir. Sürecin güncel durumunu teyit etmek adına kargo şirketi ile ayrıca görüşme sağlayarak gerekli kontrolleri gerçekleştireceğiz. Herhangi bir sorun tespit edilmesi durumunda ise talebiniz doğrultusunda gerekli desteği sağlayacağız. İsterseniz ücret iadesi, isterseniz de yeniden gönderim seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Amacımız siparişinizin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması ve memnuniyetinizin sağlanmasıdır. Takip bilgileri sisteme yansıtıldığı anda tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Hiç değilse şikayetleri dikkate almışsınız. Instagram üzerinden sitenize eriştim. Sayfanızda 1-3 gün içinde kargoda dediğinden dolayı bu şikayeti verdim. Ürünü kendime değil hediye için aldım ve doğum günü süresi bayağı geçti. İsteğim ürünün ilk etapta iade edilmesi değil teslim edilmesi. Zorex in kendi sitesinde siparişimin kargoya verilmediğini gösteriyor bende de hatalı gösteriyor olabilir. İyi günler
