to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba! Zora Butik Instagram sayfasından ürün aldım. Bir tane denedim, olmadı ve geri iade ettim. Beni mağdur ettiler. 20 gün uğraştım, paramı alabilmek için çaba gösterdim. Sonunda paramı yatırdılar fakat eksik yatırdılar. Aldığım ürünün iadesini yaparken kargo ücretini kendim ödememe rağmen, paramı eksik gönderdiler. Paramdan kafalarına göre kesinti yaptılar.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanıza üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. İade işleminiz, yasal süreler ve mevzuatlar çerçevesinde tamamlanmıştır. Tarafınıza yapılan iade ödemesinde, keyfi ya da kafamıza göre herhangi bir kesinti yapılmamış, yalnızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre; keyfi iade durumlarında kargo ücreti alıcıya ait olduğundan, bu bedel düşülerek iade gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, müşterimizin hem gönderim hem de teslimat aşamasında herhangi bir kargo bedeli ödemediği sistem kayıtlarımızda açıkça yer almaktadır. Bu nedenle yapılan yorumun, diğer müşterilerimizi yanlış yönlendirebilecek nitelikte olduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Tüm müşterilerimize yasal haklar çerçevesinde ve şeffaflıkla hizmet verdiğimizi kamuoyuyla paylaşmak isteriz.
20 Ağustos’ta Zora Butik’ten 1700 TL’lik üç parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 494817055. Ürünlerden elbise ol...anı stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi, bunu da ancak ben sorduğumda öğrendim. Eksik ürün için iade talep ettim ve bana yasal sürenin 14 iş günü olduğu söylendi. Ancak arada
30 Eylül’de Zora Butik’ten aldığım elbiseyi, 8 Ekim’de Sürat Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 457788015. İade işle...miyle ilgili olarak WhatsApp müşteri iletişim merkezinden 8 Ekim’de IBAN bilgilerim istendi ve hemen ilettim. Ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim. Bana 14 gün içinde i
6 Mayıs'ta Zora Butik'ten bir takım sipariş ettim, 500 TL ödedim. Ancak yanlışlıkla iki tane sipariş vermişim. Bir tanes...ini iade ettim ve kargom geldi, fakat iade edilen ürünün parasını hala geri vermediler. İki kez yazdım, hala bir dönüş olmadı. Tam 1,5 hafta geçti. İade edilen kıyafetin parasını g
Tarafımıza yönelttiğiniz ithamlar asılsız ve kabul edilemez niteliktedir. Tarafınıza yapılan iade tutarındaki kesintiler, tamamen yasal süreçlere uygun şekilde ve kargo şirketlerinin hizmet bedelleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Ürünü satın alırken, tarafımıza gönderirken ve iade gönderimi yapılırken toplam 2 kez kargo hizmeti alınmıştır. Bu konu hakkında tarafınıza defalarca açıklama yapılmasına rağmen gerçek dışı ifadelerle kamuoyunu yanıltmaya çalışmanız, markamıza yönelik haksız bir karalama çabasıdır. Gerekli tüm yazışmalar ve belgeler tarafımızda kayıtlıdır. Hukuki haklarımızı saklı tutarak bu tarz söylemleri reddediyoruz. Saygılarımızla.