Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Kronik Arıza

Uğur Motorlu Araçlar’ın Türkiye distribütörü olduğu Zontes 350 t2 model motosikletimde kronik bir arıza meydana geldi ve bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Arızanın giderilmesi için İstanbul’dan aldığım motosikletimi Vale Vento Motor yetkili servisine götürdüm. Ancak motosikletim henüz 6 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalı yedek parça için benden ücret talep ediliyor. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz bir şekilde mevcut.

Müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen, garanti kapsamındaki parça için ödeme yapmam isteniyor. Uğur Motorlu Araçlar’ın Türkiye distribütörü olarak bu süreçte yaşanan mağduriyetin çözümü için ürünün iadesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.