to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Sorunu
Nisan'ın 2'sinde sipariş verdiğim ürün, 4'ü teslim diye görünüyor. Bugün ayın 10'u, hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Bu nasıl bir terbiyesizliktir? Cemiyet için sipariş verdim. Cemiyet geçti ve elbisem hâlâ elimde değil. İnsanları ciddiye alıp bir dönüş dahi yapılmıyor.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için gerçekten üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki bahsettiğiniz sipariş resmi Zonnat markasından verilmemiştir. Trendyol’da markamızın ismini ve görsellerini izinsiz kullanan sahte satıcılar tespit ettik. Bu hesapların Zonnat markasıyla hiçbir bağlantısı yoktur. Geç dönüş yapmamızın sebebi, markamızın bir süre aktif olmamasıydı. Bu süreçte ne yazık ki bazı kişiler markamızın ismini kullanarak sahte hesaplar açmış. Şu anda yeniden aktif durumdayız ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için tüm yasal işlemleri başlattık. Bu nedenle ilgili siparişin ödemesi bize ulaşmamıştır ve kargo/teslimat süreci markamız tarafından yürütülmemiştir. Gerçek Zonnat ürünleri yalnızca satın alınabilir. Yaşadığınız mağduriyetin çözümü için Trendyol destek ekibiyle iletişime geçip ürünü sahte satıcıdan aldığınızı belirterek iade talebinde bulunabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, yeniden aktifleşen Zonnat markasıyla en kısa sürede gerçek deneyimi yaşamanızı dileriz. Sevgiyle, Zonnat Ekibi
