Zonguldak Belediyesi'nde Online Borç Sorgulama Ve Ödeme Sisteminin Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Zonguldak Belediyesi’nin hâlâ online borç sorgulama ve ödeme sistemine geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev sahibi olarak emlak vergisi, çevre temizlik vergisi ve katı atık vergisi gibi borçlarımı öğrenmek ve ödemek için belediyeye ulaşmam gerekiyor. Ancak yurt dışında, Kazakistan’da ikamet ediyorum ve sadece tatil için Türkiye’de bulunuyorum. 1 Eylül’de tekrar Kazakistan’a döneceğim.

Yaklaşık 3-4 yıldır bu sorun devam ediyor. Belediyeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum; Beyaz Masa hattı açılıyor fakat 4050 ve 4051 numaralı dahili hatlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu nedenle borcumu öğrenemiyor ve ödeme yapamıyorum. Benzer şekilde, yaşlı, yatalak veya şehir dışında yaşayan birçok vatandaş da aynı mağduriyeti yaşıyor. Oysa Mersin ve Aydın gibi şehirlerde online belediyecilik hizmeti sayesinde borçlarımı kolayca görebiliyor ve ödeyebiliyorum.

Zonguldak Belediyesi’nden beklentim, bir an önce online borç sorgulama ve ödeme sistemini devreye alması ve en azından telefonla aradığımızda borçlarımızı öğrenebileceğimiz, muhatap bulabileceğimiz bir sistem kurmasıdır. Çağın gerisinde kalan bu uygulamanın düzeltilmesini ve vatandaşların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.