Personelin Kadına Yönelik Uygunsuz Sözleri
21.01.2026 tarihinde eşim, daha önce de alışveriş yaptığı Ziyafet Çiğköfte Edirne Kuvayi Milliye Bulvarı şubesine tek başına gittiği sırada, çalışanlardan biri tarafından son derece uygunsuz ve rahatsız edici bir söze maruz kalmıştır. İlgili personel, eşime “çok güzel kokuyorsunuz” şeklinde ima içeren, sınırları aşan ve kesinlikle bir müşteriye söylenmemesi gereken bir ifade kullanmıştır.
Bu söz, hizmet sektöründe çalışan bir personelin bir kadın müşteriye karşı sergileyebileceği kabul edilemez bir davranıştır. Eşim bu olaydan sonra ciddi anlamda huzursuz olmuş, kendisini güvende hissetmemiş ve işletmede bulunmaktan rahatsızlık duymuştur. Sadece ürün almak amacıyla girilen bir işletmede böyle bir tavırla karşılaşılması bizim açımızdan son derece sorunlu ve üzücüdür.
Kadın müşterilere yönelik bu tür sözlü rahatsızlık niteliğindeki ifadelerin görmezden gelinmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanla ilgili gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için işletmenin personel seçimi ve çalışan davranışları konusunda çok daha hassas ve titiz olmasını, müşterilerin kendini güvende ve saygı görmüş hissedeceği bir ortamın sağlanmasını bekliyorum.
Adem Bey, öncelikle eşinizin yaşamış olduğu bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz ifade ve davranışlar, şirketimizin hizmet anlayışı ve çalışan davranış standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konu ile ilgili olarak ilgili şube nezdinde gerekli inceleme başlatılmıştır. Olayın hangi personel tarafından gerçekleştirildiğinin netleştirilmesi amacıyla, bizimle iletişime geçmenizi veya iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, eşinizin ve tüm müşterilerimizin kendini güvende ve saygı görmüş hissedeceği bir hizmet sunmak adına gerekli tüm adımların atılacağını bilginize sunarız. Saygılarımızla, Ziyafet Çiğköfte







