Ziya Efendi Çikolatasında Canlı Kurt Ve Şube Personelinin Duyarsız Tutumu

5 Ekim 2026 tarihinde Tarsus Ziya Efendi Görallar Kırklarsırtı şubesinden ziya efendi markalı tek tek paketlenmiş bitter çikolata satın aldık. Yaklaşık bir hafta sonra, 10 Ekim 2026 günü misafirimize kahve yanında ikram etmek için çikolatanın kağıdını açtığımızda çikolatanın içinde canlı beyaz bir kurt olduğunu gördük. Tarsus’un köklü ve güven duyduğumuz bir markası olan firmanın insan sağlığını bu derece tehlikeye atacak şekilde bozuk ürün satıyor olmasına gerçekten çok üzüldük ve hayal kırıklığı yaşadık.

Ürünü aldığımız Kırklarsırtı şubesine geri götürdüğümüzde ise personelin yaklaşımı bizi daha da rahatsız etti. Çikolatadaki canlı kurt açıkça görülmesine rağmen herhangi bir özür dahi dilenmedi ve sanki suçlu bizmişiz gibi bir tavır sergilendi. Sadece ürünün parasını iade etmek istediler, konuya insan sağlığı, hijyen ve kalite kontrol açısından hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Yıllardır gönül rahatlığıyla alışveriş yaptığım Ziya Efendi markası bu yaşanan olaydan sonra benim için tamamen bitmiştir.

Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve depolama koşullarının denetlenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve özellikle de şube personelinin müşteriyle iletişim ve kriz yönetimi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini istiyorum. Sağlığı riske atan bu durumun ve çalışanların olumsuz yaklaşımının ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.