Kapalı Kutudaki Çikolatada Kurt Çıktı Ve İade Reddi

İzmir Menemen Zeytinlik Mahallesi’nde bulunan Ege Yükselen Kuruyemiş şubesinden kız isteme merasimimiz için kapalı kutu halinde Madlen kare çikolata aldım. 29 Ağustos’ta aldığım bu ürünü eve götürdüğümde yakınlarım bu kutunun kız isteme için uygun olmadığını söyleyince, yaklaşık 15 dakika içinde iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Ürün hiç açılmamış ve ellenmemiş olmasına rağmen iade almayacaklarını söylediler.

Ben de bunun üzerine aynı yerden sepet tarzı bir ürün alıp içine draje ve Madlen çikolata doldurttum. Kız isteme sırasında bu çikolataların içinden kurt çıkmış ve bunu bize kız tarafı söyledi. Bu durumun yaşanmasıyla birlikte hem sağlık açısından endişe yaşadık hem de misafirlerimizin karşısında zor durumda ve mahcup olduk.

Mağaza evime yakın olduğu için 30 Ağustos’ta tekrar şubeye gidip bu ürünlerin rafta tutulmaması gerektiğini, bozulmuş olabileceğini ve çocukların da yiyebileceğini söyleyerek kendilerini uyardım. Buna rağmen “yeni açıldı paket” gibi bahanelerle işin içinden sıyrılmaya çalıştılar, sadece formaliteden 1–2 paket açıp baktılar. Kendilerine fotoğrafı gösterdiğim halde ne bir özür ne de para iadesi teklif edildi.

Yaklaşık bir sene önce yine aynı firmadan Antep fıstığı almış ve içinden kurt çıktığı için iade etmiştim. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam, bu firmanın bozuk ve sağlıksız ürün sattığını düşündürüyor. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından çok ciddi bir sorun olduğunu, bu şekilde ürün satışının devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

İlgili kişi ve yetkililerin bu şubeyle ilgili gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını, sağlıksız ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.