to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Çikolatada Hijyen İhlali Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
22 Mayıs 2026 tarihinde bayram için Eskişehir Kurtuluş Kuruyemiş’in Çarşı şubesinden kapalı kutu çikolata satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımızda çikolatanın kurtlu olduğunu fark ettik. Gıda ürününde bu şekilde bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Daha sonra ürünü alıp mağazaya giderek durumu göstermek ve iade talep etmek istedim. Ancak mağazadaki çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Ürünün kendilerine ait olmadığını ima ederek sorumluluk almamaya çalıştılar, adeta müşteriyi suçlu duruma düşürmeye çalışan bir yaklaşım sergilediler. Bayram için alınmış kapalı kutu bir ürünün içinden kurt çıkması yetmezmiş gibi, üstüne bir de bu tarz bir tavırla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Gıda ürünü satışı yapan bir işletmede kurt çıkması ciddi bir hijyen ve denetim problemi olduğunu göstermektedir. Böyle bir durumda özür dilenmesi ve mağduriyetin giderilmesi gerekirken, “bizden değildir” şeklinde umursamaz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmam, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Sonuç olarak hem sağlığımız riske atılmış hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmiş olduk. 950 TL ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Hanım, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına özürlerimizi iletiyoruz. Sizlere ulaşabileceğimiz bir telefon numarası alabilirsek en kısa sürede yetkili birimimiz sizinle iletişime geçecek ve gerekli çözüm sağlanacaktır.
