Yanlış Renk Ve Defolu Güneş Gözlüğü İçin Kargo Ücreti Reddi

08.08.2026 tarihinde Instagram’daki Zirvetaki sayfası üzerinden, Shopier aracılığıyla “Premium Güneş Gözlüğü (rb-24) ” isimli ürünü 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ilan görselinde gözlüğün siyah olduğunu açıkça gördüğüm halde, bana gönderilen ürün gri renkte geldi. Ayrıca cam kısmında “Rayban” yazısının “Ban” kısmının silinmiş olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip hem yanlış renk hem de kusurlu ürün gönderildiğini bildirdim. Buna rağmen ürünü değişim için kargoya vermemi, kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Kusurlu ve yanlış ürün gönderildiği için kargo ücretini ödemek zorunda olmadığımı belirttiğimde ısrarla kabul etmediler ve dönüş yapılacağını söylediler. Bir süre sonra ürünün Shopier’deki isminin yanına parantez içinde “(Antrasit çerçevedir siyah değildir) ” ibaresi eklendiğini gördüm, bana bu yeni haliyle ekran görüntüsü gönderilip ürünü doğru gönderdiklerini iddia ederek beni yanıltmaya çalıştılar. Ancak ürün isminin değiştirilmeden önceki haline ait görseller ve yazışmalar bende mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem yanlış renk hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen benden ekstra 300 TL kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Değişim yapılacaksa tüm kargo ücretlerinin satıcı tarafından karşılanmasını, aksi halde ürünü iade ederek ödediğim 1.200 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.