Fon Satışı Sonrası Bloke Para Ve EFT Talebi Oluşturulamaması

Uzun süredir a1 Capital üzerinden fon alım satımı yapıyorum. Normalde fonu sattığım anda tutar hemen a1 Capital cari hesabımda nakit olarak görünür, EFT ekranına da aynı anda yansır ve EFT talebi oluşturduğumda para birkaç dakika içinde banka hesabıma geçerdi.

Bugün yine bir fon satışı yaptım. Para cari hesapta nakit olarak gözükmesine rağmen EFT talebi ekranına girdiğimde tutar görünmüyor ve bu nedenle EFT talebi oluşturamıyorum. Konuyla ilgili a1 Capital ile görüştüğümde, bana paranın bloka alındığını, Ziraat Portföy’den a1 Capital’e para girişi henüz olmadığı için EFT’ye yansımadığını söylediler. Daha önce tüm işlemler anında gerçekleşirken şimdi “sistem değişti” denilmesini ve bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Bugün yapmam gereken iki acil ödemem var ve bugün bu ödemelerin son günü. A1 Capital’de blokede tutulan paramı kullanamadığım için bu ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın acil olarak, bekletilmeden EFT yoluyla banka hesabıma aktarılmasını ve sistemde yapılan değişiklikler hakkında açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.