to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Trump Towers ATM'de QR İle Para Yatırma İşleminde 10.300 TL Kayıp
Ziraat Katılım müşterisiyim ve 01.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Mecidiyeköy Trump Towers’ta bulunan Halkbank ATM’sini kullanarak QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 11.000 TL yatırdım, ancak işlem sonrasında ATM ana ekrana döndü, paramı aldı fakat tutar hesabıma geçmedi ve o sırada herhangi bir iade de olmadı.
ATM’den dekont veya işlem fişi alamadım, ekranda da herhangi bir uyarı ya da hata kodu gösterilmedi. Bunun üzerine Ziraat Katılım müşteri hizmetleri, Halkbank müşteri hizmetleri, Türkiye Bankalar Birliği bankacılık hizmetleri ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği kanallarıyla iletişime geçtim. Yapılan incelemeler sonucunda sadece 700 TL iade edildi, yatırdığım paranın 10.300 TL’lik kısmı için ise halen bir iade yapılmadı.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen yatırdığım paranın önemli bir kısmının kayıp görünmesi ve bu kadar başvuruya rağmen çözülememesi beni mağdur ediyor. Mecidiyeköy Trump Towers Halkbank ATM’sinde 01.06.2026 tarihinde QR ile yaptığım para yatırma işleminde kaybolan 10.300 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Gerekli itirazları birkaç kere yaptım fakat uzun süre bekletip kabul etmediniz en kısa süre içinde tarafıma iademin olmasını rica ediyorum
