to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanılamayan Kredi İçin Alınan Ekspertiz Ücreti İade Edilmiyor — Ziraat Katılım Düzce Merkez Şubesi
25.11.2024 tarihinde babam M**** Öztürk adına Ziraat Katılım Bankası Düzce Merkez Şubesi'ne 300.000 TL hayvansal üretim finansmanı başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında, halihazırda Ziraat Bankası’ndan kullanılan bir hayvancılık kredimiz olduğunu açık ve net bir şekilde ifade ettik. Ancak banka personeli, yapılan inceleme sonucunda yeni kredi başvurusunun onaylanabileceğini belirterek süreci başlattı ve taşınmaz ipoteği için ekspertiz işleminin başlatılması gerektiğini söyledi.
Bize güven verilerek yönlendirilen süreçte, ekspertiz işlemleri için yaklaşık bir ay sonra tarafımıza bilgi verildi ve 20.000 TL’lik blokeli ekspertiz bedelini belirtilen IBAN’a yatırmamız talep edildi. Gerekli ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra ise “kredi kodlarının çakıştığı” gerekçesiyle kredinin kullanılamayacağı bildirildi. Bu noktada, ekspertiz işlemi tamamlanmış ve 17.194,50 TL tutarındaki ücret hesabımızdan tahsil edilmişti.
Bununla da kalmadı. Bitkisel üretim finansmanı başvurusu yapmamız durumunda kredi alıp alamayacağımızı sorduğumuzda olumlu yanıt aldık ve %100 sübvansiyonlu 300.000 TL için proforma fatura istendi. Süreci sürdürmemiz istendi, biz de gerekeni yaptık. Ancak kısa bir süre sonra sadece 66.000 TL kredi verilebileceği bilgisi verildi.
Bütün bu süreç boyunca banka personelinin hatalı ve eksik yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. En baştan doğru bilgilendirme yapılsaydı, ne 17.194,50 TL ekspertiz ücretini öderdik ne de İlçe Tarım’dan aldığımız 1.200 TL’lik kapasite durum raporu gibi ek masraflara girerdik.
Ekspertiz ücreti iadesi talebimiz banka tarafından, “krediyi baştan kullandığınızı söylemediniz” denilerek reddedildi. Oysa kredi türleri arasında teknik ayrımlar müşterinin bileceği konular değil; bu farkları açıklamak ve doğru yönlendirmek banka personelinin görevidir.
Sonuç olarak: Kullanılamayan bir kredi için alınan 17.194,50 TL ekspertiz ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Sorumluluğun, baştan bu finansmanın uygun olmadığını belirtmeyen banka personelinde olduğunu açıkça belirtiyor, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
24.10.2025 tarihinde Ziraat Katılım Bankası Düzce Şubesi hesabıma, araç kredisi kapsamında bu yıl kasko yaptırmadığım gerekçesiyle 170.000 TL tutarında bloke konuldu. Ticaretle uğraşan biriyim ve hesabımdaki bu blokaj nedeniyle acil olarak yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim. Banka temsilcis...
Ziraat katılım bankasından kullandığım konut finansmanından dolayı konut ve yangın sigortamı yenilemek istedim. Tam 1 ay kala başka bir firma ile Düzce Şubesinin de aracılığıyla yenilemeyi gerçekleştirdim. Lakin eski poliçemi Düzce Ziraat Katılım şubesi iptal etmemiş. Ya Allah aşkına söylemeye gerek...
Ziraat Katılım Bankası'ndan şikayetçiyim! Ziraat Katılım Bankası'ndan almış olduğum kredi kartım, aynı gün içinde üç kez izinsiz olarak kullanıldı. Üç ayrı harcamada toplam 20 bin TL kartımdan çekildi. Bu üç harcama sonrası telefonuma SMS ile kartın bloke edildiği mesajı geldi. Hemen bankayı aradım ...
Ziraat Bankası ATM'sinden para çekmek için gittim. ATM'nin birinde sorun vardı, çekemedim. Diğer ATM'ye geçtim, onda da sorun olduğunu zannettim ve ATM kartımı verdi. Arkadan paramı vermiş fakat ben sonradan fark ettim ve paramı geri aldım. Ancak para verilmiş olarak görünüyor. Ziraat Katılım müşter...
Ziraat Katılım Bankası'ndan şirketim adına, mülküm olan sanayi arsası üzerinden 'sell and lease back' yöntemiyle kredi kullandık. Kredinin son taksitini ödedikten bir ay sonra bile arsamızın iadesi gerçekleştirilmiyor. Sistemsel problemler gerekçe olarak gösteriliyor. Normal şartlarda üç gün sürecek...
Yorumlar