Zippo Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Umursamaz Yaklaşımdan Şikayetçiyim

15.12.2025 tarihinde Zippo’nun internet sitesi üzerinden kişiselleştirme hizmetiyle birlikte bir çakmak siparişi verdim. Bu sipariş için benden kişiselleştirme ücreti dahil 333 TL tahsil edildi ve sipariş numaram #z266151 olarak oluştu.

Daha sonra Zippo tarafından aranarak, benden yanlışlıkla 333 TL alındığı, aslında 1000 TL almaları gerektiği, bu yüzden siparişi iptal edip iade edecekleri söylendi. Görüştüğüm kişi bu durumu son derece normalmiş gibi ve umursamaz bir şekilde ifade etti. Şu an için kartıma herhangi bir iade yansımış görünmüyor, sadece iade edeceklerini söylediler. Hem siparişimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi hem de açıklamanın dalga geçer bir üslupla yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ben bu umursamaz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişi oluşturduğum andaki tutar olan 333 TL üzerinden ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve mağduriyetle ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.