to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkadaşım hediye olarak Hepsiburada üzerinden Zippo Türkiye satıcısından 48658 Devilish Ace Design model çakmağı satın aldı. Ürün 16.10.2025 tarihinde alınıp 18.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 2.400 TL ödendi. Ömür boyu garantili olarak satılan bu ürünü yalnızca 1 hafta kadar kısa bir süre kullandığım halde kapağında belirgin oynamalar meydana geldi.
Durumu Hepsiburada üzerinden Zippo Türkiye satıcısına ilettik ve satıcı, ürünü tamir merkezine göndermemizi söyledi. Bunun üzerine çakmağı 07.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile satıcının belirttiği tamir merkezi adresine gönderdik. Ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen kargo ücretini bizim ödememiz gerektiği belirtildi ve kargo ücreti tarafımızdan ödendi. Kargo takip sistemine göre ürün 08.11.2025 tarihinde tamir merkezi B**** Ç***** tarafından teslim alınmış görünmektedir.
Bugün itibarıyla yaklaşık 24 gündür ürün tamir merkezinde olmasına rağmen sistemde hiçbir işlem yapılmamış görünüyor. Tamir merkezi ve Zippo Türkiye satıcısına telefon ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Ömür boyu garantili diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması, ardından da tamir ve iletişim sürecinde tamamen sessiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün tamir sürecinin acilen başlatılmasını, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ve tarafıma hızlıca geri gönderilmesini, eğer tamir mümkün değilse de aynı model sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde, yıllardır kullandığım ve ömür boyu garantili olan Zippo çakmağımı tamir için Zippo Türkiye’ye gönderdim. Gönderimim için ZT160328 kodunu kullandım. Siteden durumunu kontrol ettiğimde, “Taklit ürün – işlem yapılmadı” ibaresiyle karşılaştım. Bu durum üzerine sabah saatlerinden i...
Merhaba; Uzun zaman önce aldığım Zippo çakmağın kapak menteşesi koptuğu için 2025 Şubat ayında tamir merkezine gönderdim. Tamir süresinin 20 iş günü olduğunu belirtmelerine rağmen Temmuz ayı oldu, henüz gelmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...
Orijinal Zippo Türkiye mağazasından, 5 ay önce satın aldığım çakmağım bir türlü tam randımanlı düzgün şekilde çalışmadı. 1 gün çalışıp 2 gün çalışmayan bir durumda olup hiç beklediğim verimi vermedi. Kendinden komple hatalı olduğunu düşündüğüm için tamirat merkeziyle görüşüp tamir kodu aldım, tamira...
Zippo internet sitesinden aldığım ve bakımlarını orijinal ürünlerle yaptığım çakmağımı yanmama sorunu ile tamir merkezine gönderdim. 23.12.2024 tarihinde tamir merkezine ulaştığının bilgisini görüyorum. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen halen tamirine dair bir bilgi görünmüyor. Wha...
Uzun yıllardır kullandığım Zippo çakmağımın kapağı tamamen koptu. Bunun üzerine, Zippo'nun ömür boyu bu tarz sıkıntılar için garanti verdiğini düşünerek Zippo Türkiye tamir merkezine ürünümü gönderdim. Gönderdiğimde, böyle durumlarda yenisi ile değişim yapılabileceğine ve bunu onayladığıma dair bir ...
Yorumlar