Zip Car Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Otokoç bünyesinde bulunan Budget firmasından geçen hafta bir aylık araç kiralama istedim. Tüm prosedürlerden geçtik son anda arkadaşların bilgilendirmesi ile kara listede olduğumu öğrendim. Tabi neden olduğuna dair net bir bilgi yok, sonrasında genel müdürlük, mutabakat ekibi gibi birçok birim ile görüşüp Zip Car da kapanmadan hemen önce 482 lira gibi bir açık bakiyemizin bulunmasından ötürü ve bunu kayıtlı kartlardan muhtemelen uygulama kapandığından ötürü çekilememesinde ötürü borcumuz kalmış. Yaklaşık 1 haftadır tüm birimler birbirlerine topu atıyorlar ve ne arayan var ne soran, borcum var ama nasıl ödeyebileceğime dair bir fikrim yok. Yardımcı olan kimse yok, Otokoç hiçbir şekilde bu borçla ilgili bana ulaşmamış, ben bir müşteri olarak kendi borcumun peşinden koşuyorum. Müşteri deneyimi ekipleri sürekli kayıt açmaktalar fakat arayan yok bir sonraki arayışımda ise bir önceki kaydı göremiyorlar.

Otokoç bünyesinde bulunan Budget firmasından geçen hafta bir aylık araç kiralama istedim. Tüm prosedürlerden geçtik son anda arkadaşların bilgilendirmesi ile kara listede olduğumu öğrendim. Tabi neden olduğuna dair net bir bilgi yok, sonrasında genel müdürlük, mutabakat ekibi gibi birçok birim ile görüşüp Zip Car da kapanmadan hemen önce 482 lira gibi bir açık bakiyemizin bulunmasından ötürü ve bunu kayıtlı kartlardan muhtemelen uygulama kapandığından ötürü çekilememesinde ötürü borcumuz kalmış. Yaklaşık 1 haftadır tüm birimler birbirlerine topu atıyorlar ve ne arayan var ne soran, borcum var ama nasıl ödeyebileceğime dair bir fikrim yok. Yardımcı olan kimse yok, Otokoç hiçbir şekilde bu borçla ilgili bana ulaşmamış, ben bir müşteri olarak kendi borcumun peşinden koşuyorum. Müşteri deneyimi ekipleri sürekli kayıt açmaktalar fakat arayan yok bir sonraki arayışımda ise bir önceki kaydı göremiyorlar. Otokoç gerçekten kaliteyi bu kadar düşürdü mü?