Zio Gaming Venom Koltuğunda Sallanma Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Zio Gaming markasının Venom Fabric Deep Black model oyuncu koltuğunu 2026 yılının Haziran ayında satın aldım. İlk bir hafta herhangi bir sorun hissetmedim ancak sonrasında oturduğum kısımdan gelen rahatsız edici bir sallanma fark ettim. Ayrıca gıcırdama sesleri de mevcut ama onlar beni çok rahatsız etmiyor, asıl problem oturma bölgesindeki bariz sallanma.

Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtiğimde bu durumun normal olduğunu, istersem mekanizmanın değiştirilebileceğini söylediler. Eğer gerçekten normalse neden mekanizma değişimi önerildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu alanda çok tecrübeli biri değilim, bu benim ilk oyuncu koltuğum ve teknik konulardan pek anlamadığım için en doğru yolun servis çağırmak olduğunu düşündüm.

Destek bana İstanbul teknik servis numarasını verdi. Servisle görüştüğümde, mekanizma parçasının garanti kapsamında karşılanacağını, ancak sadece servis için benden 2.000 TL ücret talep edileceğini öğrendim. Zaten bir koltuğa minimum 12–13 bin tl gibi yüksek bir bedel ödemişken, üzerine bu seviyede bir servis ücreti istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum ve açıkçası çok üzücü buluyorum. Ürünü ilk aldığım zamandan beri sallanma var, son bir aydır bu sallanma iyice artmış durumda ve artık kullanımı ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi.

Benim tek talebim, yeni ürün ya da farklı bir şey değil, mevcut koltuğuma garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden servis desteği sağlanması. Zio Gaming’in bu konuyu tekrar gözden geçirip, hem mekanizma kaynaklı sallanma sorunumu çözmesini hem de servis ücret politikasını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini rica ediyorum.