to read complaints and reviews, or file yours.Zineets Garantili Projeksiyon Cihazının Çalışmaması Ve Trendyol’dan Çözüm Talebi
29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Zineets marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda çalışmamaya başladı. Cihazın ışığı yanıyor olmasına rağmen açma düğmesi işlev görmüyor ve cihaz hiçbir şekilde açılmıyor.
Arıza sonrası faturada yazan satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün ithalatçı garantili olduğu, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağı ve kutu içinde servis numarası bulunduğu söylendi. Ancak ben kutuyu attığım için bu servis bilgisine şu anda ulaşamıyorum. Trendyol ile görüştüğümde tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bazı sebeplerden ötürü bu iade sürecini tamamlayamadım.
Ürünün bir yıl garantili olduğunu bilerek aldım ve bu süre henüz dolmamışken cihazın arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10819856608 numaralı Trendyol siparişim kapsamında aldığım Zineets marka projeksiyon cihazının garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülürse hiçbir ek ücret talep edilmeden çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden Zineets marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde cihazın sadece ışığının yandığını, ancak hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim. Yani ürün çalışmıyor.
Sorun sonrası Trendyol üzerinden iade talebi açtım ve bana bir iade kodu verildi. Ancak o dönemde ürünü kargoya veremedim. Şu an yeniden iade veya değişim yapmak istediğimde Trendyol sistem üzerinden artık iade kodu veremeyeceklerini, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. Satıcıyla Trendyol üzerinden defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenmiyor.
Kullanılamaz durumda olan bu projeksiyon için Trendyol’un satışın arkasında durarak iade veya değişim sürecimi tekrar açmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, satıcının da bu konuya yönelik sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
