Zincir Moda Mağazasında Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Uyuşmazlığı

05 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Erzurum Yukarı Mumcu’da bulunan Zincir Moda mağazasından kızıma kot mont almak istedim. Montun üzerindeki etikette 1.199,00 TL yazmasına rağmen kasaya gittiğimizde ürünün fiyatının 1.829,00 TL olduğu söylendi. Ürünün etiket fiyatı üzerinden satış yapılması ve mağazada belirtildiği gibi bu fiyat üzerinden de yüzde 50 indirim uygulanması gerektiğini söylememe rağmen, bu fiyattan satış yapamayacaklarını ifade ettiler.

Bugün, 06 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında tekrar aynı mağazaya gittim. Ürünün etiketinin hâlâ değişmediğini, reyonda aynı fiyatla durduğunu gördüm. Montu tekrar alıp kasaya gittiğimde yine 1.829,00 TL fiyat söylendi. Bir gün önce aynı sorunu yaşamama rağmen etiketin neden hâlâ değişmediğini sorduğumda “gözden kaçmış” denildi ve ürünü yine etiket fiyatından vermediler. Ayrıca bu ziyaretimde bir gömlek ve t-shirt de aldık, bu ürünlerin de kasadaki fiyatlarının etiketlerinden farklı çıktığını görünce üç ürünü de almadan mağazadan ayrıldık. Ürünlerin üzerindeki etiketlerin fotoğraflarını çektim.

Bu şekilde tüketiciyi yanıltan fiyat uygulamalarının doğru olmadığını düşünüyorum. Eğer aldığım ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını fark etmeseydim kasada fazla ücret ödeyerek alışveriş yapmış olacaktım. Ürünü etiket üzerinde yazan fiyattan, belirtilen indirimle birlikte almak ve aynı zamanda bu yanıltıcı fiyat uygulamasıyla ilgili olarak mağaza tarafından tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili şikayetlerimi Erzurum Ticaret İl Müdürlüğü ve Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi bildiriyorum.