Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Yok

Instagram üzerinden “zeynepbilgi0652” adlı sayfadan perşembe günü üçlü takım siparişi verdim. Bugün Aras Kargo ile 6335340624187 takip numaralı kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürün yerine ne beden ne de model olarak alakası olmayan, saçma sapan bir elbise gönderildi.

Ürünü 1.150 TL kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Hemen ardından satıcıya Instagram üzerinden mesaj atarak yanlış ürün gönderildiğini, iade talep ettiğimi ve sorunun çözülmesini istediğimi belirttim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, karşı tarafın eski mesajlarına da erişilemiyor şeklinde bir uyarı çıkıyor, sadece benim attığım mesajlar görünüyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, sonrasında da iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim üçlü takım yerine gönderilen elbiseyi iade etmek ve ödediğim 1.150 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.