Zeynep Betül İnceler Beauty Randevu Ve Müşteri İletişimi Şikayeti

Z***** B**** İ****** eğitimi tamamladıktan sonra eğitimini tamamlayanlara modellik yapacak birini bulmak için Instagram'da hikaye paylaştı. Ben de hikayenin üzerine dipliner ve dudak renklendirme işlemi için kendileriyle iletişime geçtim, model olmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bugüne dipliner, yarına dudak renklendirme için randevu oluşturduk. Ben iş yerimden öğle arası gidip geri işe döneceğim için telefonda konuştuğum kişiye işlemin ne kadar süreceğini, 1-1 saat 15 dakika arası vaktim olduğunu söyledim. Kendisi de bana 40 dakika anestezinin sürdüğünü 30 dakika dudak renklendirme işleminin sürdüğünü, dipliner işleminin ve anestezisinin daha kısa sürdüğünü işe geç kalmayacağımı söyledi. Bugün oraya gittiğimde Z***** B**** İ****** benden hemen önce içeri girdi peşinden ben girdim. Beni bir güzel oturttular biraz bekleteceğiz dediler öğrenciler de orada benimle birlikte bekliyor. 15 dakika bekledim ses yok, yarım saat oldu ses yok 45 dakika oldu hala Z***** B**** İ******'den ses yok. Bu nasıl bir rahatlık! Ben oraya işten öğle aramda gelmişim, fazla vaktim olmadığını söylemişim, o öğrenciler gelmişler bekliyorlar kimseden bir açıklama yok! En son Z***** B**** İ******'in içeride bir görüşmede olduğunu öğreniyorum. Yahu siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Ücretsiz bir işlem yapacaksınız diye dünya sizin etrafınızda falan mı dönüyor sanıyorsunuz? Oradaki arkadaşa aynı saate hem randevu hem görüşme neden ayarlıyorsunuz diye sorduğumda haklısınız aslında söyledim vaktiniz olmadığını ama işte. Diyor! Böyle bir işletmecilik olmaz bu yapılan hareket çok saygısızca gerçekten. Bana işi uzun sürecek gidin de demiyorlar oturup beklesem daha bekleyeceğim. Sonrasında artık vaktim kalmadığını söyledim oradan çıktım. İşe döndüğümde beni tekrar arayıp yarın dudak renklendirmeye gelecek misiniz diye soruyorlar. Yine aynı şekilde bekleyeceksem gelmeyeceğim dediğimde anestezi 40 dakika, işlem 1 saat-1 saat 15 dakika sürecekmiş diyor! Dün telefonda 1 saat diye konuştuğum işlem bu olaydan sonra 2 saat oldu! Sürenin söylenenden uzun olduğunu söyleyip gelemeyeceğimi belirttiğimde tamam o zaman başkasını bulalım dediler. Bugün kısıtlı vaktimde koştur koştur oraya gittiğime mi yanayım, orada sergilenen umursamaz tavıra mı yanayım, o kadar bekletmesine rağmen Z***** B**** İ******'in hiçbir açıklama yapmamasına mı yanayım, hatalarını telafi etmek yerine tamam o zaman başka birini bulalım demelerine mi yanayım?
Müşteriye yaklaşımları bu şekilde olan bir işletme burası.