Zeynep Beauty Center Ümraniye şubesinden iğneli epilasyon paketi almak gibi bir hatada bulundum. İlk başta iğne ücreti söylenmeden paket aldım. Paketi alıp seansa gelince ekstra iğne ücreti çıkardılar. Sonra normal lazer paketi aldım yüz bölgesi için, ona da paketi aldıktan sonra ekstra başlık parası çıkardılar.
Komple ekip değişti. Bir arkadaş getirince cilt bakımı kazandım, kullandım. Kampanya yaptılar, iki arkadaş getirene paket verilecek dediler. İki kişi daha getirdim, paketimi arkadaşıma vermek istedim. Onlar da cilt bakımı paketi verelim, bir seansını size bir seansını arkadaşınıza dediler. Tamam dedik, tabii bu sırada eski ekip not almadığı için veremeyiz dediler.
Ben neden üç kişiye önerdim, önerdiklerim de iki kişiye daha önerdi o zaman? Beş seanstır gidiyorum, her seans farklı problemler çıkıyor. Gerçekten hayal kırıklığı ve önerdiğim kişilere de rezil oldum. Asla ve asla müşteri memnuniyeti yok. Seans kontrol şeklinde ilerliyoruz diyorlar. Bana seansa girdikten sonra diğer seansın tarihini verip yolluyorlar, 15 gün sonra kontrole gel demiyorlar. Dört seans geldim, aradaki üç kontrol hakkım yanmış.
Yine burada eski ekip bilgi vermediği için ben suçlu olup parasını verdiğim seanslarım yanıyor! Bu kadar mağduriyeti hiçbir yerde yaşamadım. Asla ve asla ''madem eski ekip sizi böyle mağdur etti, işletmemizin arkasındayız, memnuniyet için mağdur etmeyeceğiz'' denmiyor da ''siz yanlış hatırlıyorsunuz öyle değildir'' deniyor.
Yorumlar